Eletrocataratas, paguei e não recebi o produto!!!
Em réplica
São Paulo - SP
23/08/2016 às 16:37
ID: 20515975
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAngustia total a empresa não responde os e-mails e não atende aos telefones. Comprei um item do site paguei em 27/07, via depósito bancário, com um bom desconto. Me ligaram para confirmar o depósito, até ai estava tudo certo. Fiquei super empolgado, afinal consegui comprar o produto que eu tanto sonhava, com um preço sensacional. Se aproximando do prazo máximo para entrega que era de 23 dias, conforme informado no momento da compra, fiz contato por e-mail questionando a demora, dai me informaram que até 25/08 minha mercadoria estaria sendo postada. Será? Fiz novos contatos para saber qual a transportadora, mas não me respondem. Acho que pelo valor pago a essa empresa merecia um tratamento melhor!
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Resposta da empresa
23/08/2016 às 16:56
Boa tarde Sro Luciano
Todos os nossos canais estão ativos , pode ocorrer congestionamento em nossas linhas , ja os e-mails , respeitamos a ordem cronológica.
Sro o prazo e de 18 a 23 dias uteis apos a confirmação do pagamento, esse prazo foi acordado na conclusão de sua compra , caso não esteja de acordo , podemos sugiro o estorno do valor pago .
Lembramos que estamos dentro do prazo .Aguardo
Att;
Eletro
Réplica do consumidor
23/08/2016 às 17:33
Tenho que concordar que a velocidade de resposta da empresa neste canal foi impressionante, exatos 19 minutos! Também me responderam alguns e-mails que estavam pendentes, confirmando que a mercadoria segue via transportadora, devido ser de grande porte!
Não havia entendido que o prazo era 23 dias ***úteis*** sendo assim aceito que está dentro do prazo!
Por enquanto ainda estou confiante que receberei meu sonhado produto e peço que guardem essa possibilidade de me devolver o valor pago, caso eu venha a solicitar essa condição mais a frente!
Obrigado
Luciano