Condições precárias do ônibus de transfer gratuito
Resolvido
São Paulo - SP
27/03/2026 às 22:35
ID: 244552337
Boa noite.
Gostaria de reclamar sobre o ônibus de transfer gratuito do Catarina e o novo horário.
Primeiro, a mudança do horário de retorno que antes era 16h e agora é 17h ficou horrível. Quase duas horas de viagem por causa do trânsito ao voltar para São Paulo. Voltem ao horário que estava antes com saída às 16!
E segundo, da última vez que fui, o ônibus estava imundo de sujo, além de ter cinto de segurança quebrado no ônibus, gerando risco de segurança ao passageiro. Só porque é de graça precisa ser um ônibus sujo e quebrado?
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 11:09
Olá!
Agradecemos o seu contato e lamentamos pelo ocorrido.
Já entramos em contato com a empresa responsável pelo serviço e solicitamos o laudo dos veículos para acompanharmos de perto a conservação e segurança da frota.
Sobre o horário de retorno, vamos levar esse feedback ao time responsável para reavaliação do horário.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Saulo Sadraque.
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 18:49
Agora resta aguardar para ver se vão mesmo tomar providências. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7