Catarina Fashion Outlet

Reclamar dessa empresa

Americana - SP

21/04/2026 às 19:51

ID: 246606979

Prezados,

Venho por meio desta registrar uma reclamação sobre um ocorrido no banheiro feminino do Catarina Fashion Outlet, na data de hoje.

Ao utilizar o banheiro, enfrentei uma pequena fila. Quando chegou minha vez, percebi que uma das cabines estava sem papel higiênico, motivo pelo qual aguardei outra cabine disponível. Ao entrar em uma cabine com papel, fui surpreendida pela funcionária responsável pela limpeza, que começou a falar em voz alta, de forma generalizada e desrespeitosa, que as pessoas vêm aqui não para passear, mas para comer papel higiênico, além de reclamar que precisava retirar o lixo e repor o papel.

Em seguida, enquanto eu ainda utilizava o banheiro situação que exige privacidade, ainda mais por estar menstruada a funcionária bateu na porta insistentemente, exigindo que eu saísse para que ela pudesse realizar a limpeza. Informei que estava utilizando o banheiro, mas mesmo assim fui pressionada a sair.

A situação foi extremamente constrangedora, invasiva e desrespeitosa. Entendo a importância do trabalho de limpeza, porém ele deve ser realizado com bom senso e respeito aos clientes, especialmente em um ambiente que exige privacidade e dignidade.

Diante disso, solicito que sejam tomadas as devidas providências para orientação da equipe, a fim de evitar que situações como essa voltem a ocorrer.

Aguardo um retorno.

Atenciosamente,
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