Atraso na entrega e falta de restituição de compra (Pedido n *****)
Não respondida
Santa Maria - RS
16/11/2025 às 17:10
ID: 232041653
Ralizamos uma compra na empresa Catariana Luxo, Pedido n *****, Biquíni Luxo Cinderela × 1 G, sendo o pagamento aprovado em 01 de setembro de 2025. Conforme email recebido da empresa, a previsão da entrega estava prevista para até 07/09/2025. Em 22 de setembro de 2025, enviamos email informando que até aquela data não haviamos recebido a encomenda e ao mesmo tempo solicitamos providências para solucionar a questão, sob pena de cancelamento da compra junto ao cartão de crédito.
Ocorre qua até a presente data -16 de novembro de 2025 - não recebemos a encomenda, e tampouco a restituição das parcelas pagas.
Registramos nossa reclamação para que a empresa tome providência enviando o pedido e para que outros consumidores não passem pelo memso problema.