Telhas sanduíche

Caro Amilcar, primeiramente desculpe a demora em te responder por aqui. Devido a nunca termos tido nenhum problema sem solução em anos de Catarinaço, eu sequer tinha acesso a este site. Vamos lá, assim como você mesmo afirmou em sua Reclamação o pedreiro derrubou a telha, o que claramente a danificou. O erro no manuseio incorreto, ocasionou o dano na telha, não tendo como a empresa se responsabilizar por isto.
EX: Não tem como uma concessionária se responsabilizar, se o cliente bater o carro assim que sair da loja. A Catarinaço faz de tudo pelos seus clientes, desde que seja proporcional ou de responsabilidade desta. Contamos hoje com mais de 5.******* pedidos e como poder ver em nossas redes sociais, ou até mesmo aqui, nunca tivemos problemas. A solução dada para você foi que produzíssemos outra telha e te entregássemos, mas sofrer prejuízo por erro do seu instalador não havia a possibilidade. Att.

Fato a telha se descolou inteira, não é erro do pedreiro... Mas é isso acho que esse site nunca vai nos ajudar efetivamente espero que quando alguém for comprar com vocês que saibam que eu tive esse problema e não tive assistência da garantia... Agora é fácil colocar a culpa no coitado do pedreiro, tenho vídeo e tudo se não tivesse mal colada ela não tinha se aberto inteira...

Hoje 29/11/******* estamos finalizando todos os pedidos que ainda serão entregues este ano, e iremos fechar os últimos dois anos inteiros com uma única reclamação. A do Senhor. Isso porque fazemos de tudo pra levar qualidade, transparência e resolver efetivamente os problemas de todos os nossos clientes. Somos uma empresa séria e se fosse somente POR 2 TELHAS muito mais válido era eu te dar essas 02 telhas do que estar aqui resolvendo esta situação. Mas nós como empresa que prezamos pelo correto, não poderíamos compactuar com o erro de outro profissional. Seguimos aqui, levando nosso profissionalismo e paixão pelo nosso negócio a sério, e esperamos de verdade que você enxergue a situação com outros olhos. Att