Atraso na entrega, falta de informação e demora no reembolso do pedido #*****
Resolvido
Salvador - BA
13/02/2026 às 19:21
ID: 240695083
Após compra no site DIA 15/01/2026 as 19:59, Pedido: #*****, não fui informada das atualizações. Mandei mensagem para a empresa DIA 01.02.26 onde me informaram estar no prazo de confecção. Esperei até passar o esse prazo e nada de receber retornos. Assim, mandei mensagem novamente 12.02.24 que estavam em atrasos essas confecções e a loja me informou que o tecido do meu produto nem tinha chegado e não sabia me informar quando chegaria. Diante disso, pedi o cancelamento e a devolução da quantia paga hoje dia 13.02.26, sendo surpreendida com o prazo que me deram para o reembolso 15 DIAS UTEIS. Após mais de um mês aguardando os produtos, ainda tenho que esperar mais DE UM mês para receber o valor de volta ( isso se for devolvido ).
Pedido Realizado pela minha filha ***** e pago pela conta dela via PIX ***** - Banco Inter
SOLICITO MAIS BREVIDADE PARA A DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO PELO PRODUTO, $R$345,61
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 10:55
Olá Daniele, boa tarde!
Dani, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno, de forma alguma queremos que esse seja o padrão da Catarinas47!
Estaremos resolvendo agora mesmo seu problema e lhe daremos um retorno sobre a situação junto com sua carta de estorno pelo email cadastrado em nosso site até no máximo dia 18/03!
Agradecemos a cooperação e paciência desde já!
Qualquer outra dúvida, estamos a disposição!
Atenciosamente, Catarinas47!
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 11:08
Bom dia! o problema foi resolvido. A proprietaria manteve contato com Luísa minha filha pela pagina de vocês no Instagram e fez o reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4