Cobrança de frete mais caro, atraso na entrega e falta de comunicação do site após pagamento

Olá, Laís!

Entendemos a sua preocupação e lamentamos que a falta de atualização do status do pedido e a dificuldade em obter um retorno tenham feito você se sentir insegura em relação à sua compra. Sabemos que essa não é a experiência que nossos clientes esperam ao confiar em nossa loja.

Verificamos que a situação já foi resolvida e que sua solicitação recebeu o devido atendimento. Ainda assim, reconhecemos a importância de manter nossos clientes informados durante todas as etapas do processo, principalmente quando há expectativa de entrega em um prazo específico.

Agradecemos por nos relatar o ocorrido. Comentários como o seu são fundamentais para que possamos aprimorar nossos canais de atendimento e tornar nossa comunicação cada vez mais clara e eficiente.

Se considerar que sua solicitação foi atendida, ficaremos muito felizes se puder atualizar a avaliação desta reclamação. Sua opinião é muito importante para nós e nos incentiva a continuar evoluindo.

Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência ainda melhor em uma próxima compra. Conte conosco sempre que precisar.