Pedido com quase 3 meses sem retorno e sem código de rastreio

Olá, Marianna!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos que a demora na entrega do seu pedido e a dificuldade em receber informações sobre o andamento da compra tenham causado essa impressão negativa da nossa loja.

Sabemos o quanto é importante acompanhar cada etapa do pedido com transparência e entendemos a frustração gerada pela ausência de atualizações durante esse período.

Felizmente, verificamos que a situação foi solucionada e que seu atendimento foi concluído. Ainda assim, seu relato foi registrado e será considerado em nossas análises internas para que possamos aprimorar nossa comunicação e oferecer um acompanhamento mais eficiente aos nossos clientes.

Se você considerar que sua solicitação foi atendida, gostaríamos de convidá-la a atualizar sua avaliação nesta reclamação. Seu feedback é muito importante para nós e nos ajuda a demonstrar nosso compromisso com a melhoria contínua do nosso atendimento.

Agradecemos também pela compreensão e permanecemos à disposição sempre que precisar.