Troca não entregue
Resolvido
Curitiba - PR
13/05/2025 às 14:30
ID: 216974271
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido em dezembro e fui notificada pela loja que ia ter um atraso e se eu aceitava o atraso com um mimo junto, respondi que aceitava e até ai sem problemas. Recebi o pedido atrasado além do novo prazo que tinham me passado e solicitei uma troca. Recebi o código postal e enviei o pedido antigo. Entrei em conto 25/03 se haviam recebido o pacote me retonaram que sim e solicitaram que eu pagasse mais uma vez o frete, enviei o pix. Dia 24/04 ainda sem sinal da minha troca entrei em contato com o whastapp da loja (onde tinha realizado a troca e recebido o código posta) e nao tive retorno, entrei em contato pelo e-mail e me disseram que o whatsapp estava fora do ar. Ontem 12/05 entrei em contato mais uma vez pra ver se tenho pelo menos um paradeiro da minha troca, parei de ser respondida ainda ontem.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/09/2025 às 14:49
Olá Maite, boa tarde!
Sabemos que sua reclamação faz um bom tempo mas gostaríamos apenas de verificar corretamente se seu caso foi atendido e resolvido por nosso pessoal.
Mais uma vez pedimos desculpas por todo o transtorno e frustração que lhe causamos naquele momento e agradecemos toda a paciência que teve!
Atenciosamente, Catarinas47!
Consideração final do consumidor
22/09/2025 às 08:56
Não tive uma boa experiencia, resolveram meu problema mas não voltaria a comprar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2