Atraso na entrega de assadeiras e falta de resposta da loja

Prezada Lidiane,

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido com seu pedido e pela falta de retorno dentro do prazo esperado.

Identificamos que houve um problema operacional relacionado à etiqueta de envio, o que acabou impactando o andamento da postagem. Reconhecemos que a comunicação poderia ter sido mais ágil nesse processo.

Conforme alinhado diretamente com a senhora, já realizamos o acordo para o reembolso do valor pago, garantindo que não haja qualquer prejuízo financeiro.

Reforçamos que nosso compromisso é sempre resolver as situações da forma mais transparente e rápida possível, e seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional.

Atenciosamente,