Prazo não cumprido
Respondida
Joinville - SC
05/08/2020 às 17:11
ID: 109856451
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu tio fez empréstimo dia 06 de julho e até hoje dia 05 de agosto não recebeu. Já é a segunda vez que isto acontece. Foi dado um prazo de 15 dias para recebimento.
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Resposta da empresa
06/08/2020 às 09:59
Olá,
Verificamos referente a operação contratada, trata-se da modalidade de PORTABILIDADE DE CREDITO.
Infelizmente o processo de portabilidade depende de vários fatores como análise do Banco, recebimento e pagamento do saldo devedor, aprovação no INSS, dentre outros.
Foram feitas 3 solicitações de saldo devedor do Banco de origem (Banco PAN) onde este descumpriu o prazo de informação do saldo, gerando atrasos.
Nossa consultora Danieli esteve sempre em contato com seu tio informando das atualizações dos prazos bem como das informações pertinentes ao contrato.
De qualquer forma, estamos a disposição para maiores esclarecimentos nos nossos canais de atendimento******* ou através do WhatsApp*******.
Alessandra.