CATARINNA S ENERGIA SOLAR

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Joinville - SC

11/08/2026 às 17:24

ID: 256205013

Título: Atraso na entrega e falta de Nota Fiscal e documentos de garantia

Contratei a Catarinas Energia Solar em 22/07/2026, com previsão de entrega para o início da semana seguinte, mas os equipamentos só foram entregues em 10/08/2026.

Além do atraso, os equipamentos foram entregues sem Nota Fiscal. Ao questionar o responsável na entrega, fui orientada a solicitar a NF diretamente à empresa. Entrei em contato com o Eduardo, da área comercial, e fui informada de que a Nota Fiscal só será emitida após o pagamento integral, por ser um procedimento interno da empresa. O acordado é 50% entrada e 50% na entrega do material (aguardo a NF para realizar o pgto do saldo de 50%)

Solicito, portanto, o envio da Nota Fiscal, juntamente com a documentação necessária para as garantias dos fabricantes uma vez que

O contrato informa que:

O acionamento da garantia deverá ser realizado diretamente pela CONTRATANTE junto ao fabricante, mediante apresentação da Nota Fiscal de compra do equipamento.

Por isso, solicito:

* Certificado de garantia dos módulos Leapton;
* Certificado de garantia dos equipamentos Sola;
* Números de série dos equipamentos;
* Demais documentos fornecidos pelos fabricantes/importadores necessários para eventual acionamento da garantia.

Essa documentação é importante porque a garantia dos fabricantes é diferente da garantia oferecida pela Catarinas.

Por fim, a instalação ainda está pendente. Solicito a confirmação da data de instalação e registro que o telhado é novo, portanto espero que o serviço seja realizado com todo o cuidado necessário para evitar danos à estrutura ou à impermeabilização.

Estou registrando esta reclamação a fim de evitar possíveis problemas em relação as políticas e processos da empresa e para que eu me sinta o mínimo segura em relação a empresa e ao serviço contratado. Certa de que tudo se resolverá da melhor forma.


Contrato em nome da minha filha: Laura Capello