Atraso na instalação, erros de projeto e danos ao telhado durante instalação de placas solares

Lamentamos que tenha ficado com essa percepção, porém é importante esclarecer alguns pontos para que os fatos fiquem corretos para quem está lendo.

1 Sobre o prazo de geração:
O prazo informado considera todas as etapas do processo, inclusive aprovações da concessionária. No seu caso, houve reprovações técnicas da concessionária, o que foge do controle da empresa instaladora e exige ajustes até a liberação final.

2 Sobre o projeto e engenharia:
Todos os ajustes solicitados pela concessionária foram realizados conforme exigências técnicas. Esse tipo de adequação é comum em processos de homologação e faz parte do trâmite padrão do setor.

3 Sobre o telhado e vazamentos:
Assim que recebemos suas mensagens, analisamos as fotos e vídeos enviados. Neles, é possível observar:

Parafusos antigos com sinais de ferrugem

Calhas com acúmulo de água parada

Vazamento ocorrendo pela parede, não sob os módulos

Estrutura do telhado com desgaste anterior à instalação

Esses indícios apontam para falta de manutenção do telhado e problemas nas calhas, não relacionados à fixação do sistema fotovoltaico.

Importante esclarecer que o contrato firmado foi para instalação do sistema solar, e não para reforma estrutural do telhado, cuja conservação é responsabilidade do proprietário do imóvel.

A empresa Catarinnas tem todos os registro com fotos e audio do proprio cliente, afirmando que a água parada em sua calha não era culpa da catarinnas, sendo que o vazamento foi pelas calhas.

Ficou claro que Sr. Rafael quiz que a Catarinna's reforma-se o seu telhado. Agindo sim de má fé.

Mesmo assim, reforçamos que, caso seja identificado vazamento diretamente sob os pontos de fixação das placas, nossa equipe se prontifica a realizar a verificação técnica no local.

Nos colocamos à disposição para resolver qualquer questão de forma técnica e responsável, como sempre fizemos com nossos clientes.

Atenciosamente,
Catarinnas Energia Solar