Empresa faltou com a verdade sobre requisitos de entrega e instalação de sistema solar

Olá!

Verificamos o seu caso e gostaríamos de esclarecer alguns pontos.

Seu sistema foi adquirido no dia 30/06, por meio de financiamento bancário. Conforme previsto em contrato, o prazo para entrega e instalação nessa modalidade é de até 60 dias após a confirmação do processo.

Entendemos a sua expectativa e sabemos da ansiedade em receber o sistema o quanto antes. No entanto, nossa equipe já iniciou o planejamento da sua instalação e o seu projeto está em andamento. A entrega dos equipamentos e a instalação serão realizadas em breve.

Vale destacar que, embora o contrato preveja um prazo de até 60 dias, buscamos sempre concluir as instalações antes desse período, sempre que as condições operacionais permitirem.

Também lembramos que, por questões de segurança e qualidade, não realizamos instalações em dias de chuva, conforme estabelecido em contrato, o que pode ocasionar pequenos ajustes no cronograma.

Reforçamos nosso compromisso em entregar um serviço com qualidade e dentro das condições acordadas. Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e acompanhar você durante todo o processo.

Então vcs fazem propaganda enganosa no Instagram, e saíram empresa a e b que demora a entregar porém vcs fazem igual, 12 horas para entrega? Onde ? 48 horas para instalação onde? O financiamento foi feito e com certeza vcs já receberam pois o prazo de 90 dias já está passando, vou ter que pagar mesmo assim, não vão dar desconto algum. Então peço que reveja o processo e as propagandas enganosas.

No seu caso, permanece válido o prazo previsto em contrato, que é de até 60 dias para entrega e instalação na modalidade de financiamento. Ainda assim, nossa equipe está trabalhando para concluir o seu projeto o mais breve possível.
Com relação ao financiamento, os pagamentos seguem as regras da instituição financeira e do contrato firmado com o banco, não sendo definidos pela Catarinna's.

Ok então como não houve acordo estarei cancelando o produto por descumprimento do Cdc. Até mais