Atraso na entrega e dificuldade em obter reembolso de projeto apoiado
Não respondida
São Paulo - SP
19/08/2026 às 09:12
ID: 256836723
Em 15/09/2025 apoiei o projeto Clio por Anatole France e Ilustração por Mucha, pela criadora Prsicila Mantovani. Minha contribuição foi para o livro físico e um livro de colorir, previsão de entrega em dezembro de 2025. Porém, 2026 chegou, e em fevereiro tive um comunicado vago da criadora avisando que tinha acontecido um pequeno problema na gráfica e a entrega atrasaria (ainda mais).
Março, abril, maio, junho, julho, silêncio total (e nada do livro). Mandei um e-mail para a plataforma do Catarse pedindo orientação para o cancelamento, e mandei uma mensagem dentro da plataforma para a criadora. O Catarse respondeu dizendo que iria falar com ela, e ela respondeu minha mensagem pedindo desculpas e avisando que quem tinha pedido só o livro já estava recebendo, o problema agora estava com o livro de colorir (com atraso e sem previsão). Sinceramente, tenho minhas dúvidas quanto a isso. Ratifiquei que queria a devolução do meu apoio a quase um mês atrás, e desde então, novo silêncio.
Nunca tive problemas com o Catarse e nem com os criadores, sempre prestativos e comunicativos, sempre nos avisando quando algum atraso acontecia. Agora estou aqui, a quase 1 ano do início do projeto, e com a clara sensação de estar sendo feita de idiota pois nenhuma resposta é dada. A única coisa que desejo é a devolução do meu dinheiro e encerrar de vez este assunto, será que é possível?