Catarse

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/06/2026 às 11:25

ID: 251525041

Gostaria de registrar minha profunda indignação com a total falta de suporte do Catarse. O pior tipo de problema é aquele que a gente só descobre quando mais precisa de ajuda, e é exatamente isso o que estou vivenciando.

Antes de iniciar o meu projeto na modalidade de assinatura onde recebo apoios mensais recorrentes para fomentar e manter o meu trabalho , fiquei na dúvida entre o Catarse e outra plataforma concorrente. Acabei optando pelo Catarse por ser uma empresa mais conhecida no mercado, o que me passava uma sensação de maior credibilidade e segurança. Hoje, me arrependo amargamente da escolha, pois a plataforma simplesmente não dá nenhum retorno.

Fiz diversas tentativas de contato ao longo das últimas semanas e nunca obtive uma única resposta. É um descaso absoluto ignorar quem utiliza a plataforma para receber o sustento e o fomento de seus projetos.

Essa ausência de atendimento se tornou um problema ainda mais grave após a recente mudança no sistema de recebimento, feita sem qualquer orientação clara. Antes, eu tinha um fluxo financeiro previsível: solicitava o saque no dia 12 de cada mês e o dinheiro caía por volta do dia 25. Esse planejamento é vital para que eu possa arcar com as contas e custos mensais que o próprio projeto gera.

Agora, com o novo sistema, o saldo foi dividido em três abas confusas ("Saque Legado", "Saque Imediato" e "A Receber"), e não há explicação sobre os novos prazos, se o dinheiro cai na hora ou se ainda demora o tempo de antes.

Escolhi o Catarse buscando credibilidade, mas recebi um apagão no atendimento justamente quando preciso reorganizar o fluxo de caixa do meu projeto de assinatura. Exijo um retorno imediato com os devidos esclarecimentos sobre o funcionamento e os prazos reais desse novo sistema de saques.

No aguardo de uma solução.