Compra de combo com livros de Dostoievski
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/08/2026 às 16:04
ID: 255432365
Fiz uma compra na empresa Catarse de um combo de livros do Dostoievski. Não recebi nenhuma notícia.Paguei com Pix,no valor de R$120,99,a DM Instituição de Pagamento.Pesquisando,descobri que a empresa tem como finalidade financiar edição,o que não estava claro no anúncio.Como o meu interesse é adquirir os livros,solicito a devolução do valor pago.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 15:33
Oi, tudo bem?
No perfil vinculado a este email de contato encontramos apenas um apoio, a um projeto diferente do mencionado. Você possui algum comprovante ou outra informação para que possamos verificar por aqui.
Enviamos uma mensagem a você agora há pouco com mais informações. Seguimos por lá.
Qualquer dúvida, basta entrar em contato pelo catar.se/ajuda
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 21:58
Não resolveu.Eu respondi ao e-mail que me mandaram e não recebi resposta.
Nunca mais quero saber de Catarse.
Consideração final do consumidor
16/08/2026 às 21:20
Respondi ao e-mail e não recebi resposta.Cai na cilada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/08/2026 às 10:19
Oi Maria Lucia,
Enviamos uma mensagem a você ontem questionando o comprovante informado, pois ele mostra um CNPJ diferente do nosso ou do nosso parceiro de pagamentos. Acreditamos que o valor pago tenha sido em algum link ou página que não o da nossa plataforma.
Qualquer dúvida, basta responder a mensagem que enviamos ontem 17/08 às 20h03, que seguimos na análise e orientação para resolução do caso, combinado?
Abraços,