Recompensa não entregue e falta de suporte da plataforma
Em réplica
Curitiba - PR
05/08/2026 às 17:21
ID: 255714581
Eu apoiei um projeto no dia 21/01/2026, chamado constelacoes01 (https://www.catarse.com.br/constelacoes01), que atingiu a meta e prometia uma recompensa; porém, até hoje, 05/08/26, não recebi a recompensa prometida nem retorno do projeto.
Então, por essa via, podemos entender que há más intenções na plataforma. Não tem como recuperar o dinheiro de um apoio e não tem pra quem reclamar?
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 16:00
Oi Carlos,
Enviamos uma mensagem agora há pouco a você com orientações sobre o procedimento de disputa de recompensa. Entraremos em contato com o realizador responsável pelo projeto e retornaremos a você com informações.
Seguimos por lá.
Qualquer dúvida, basta nos escrever pelo https://catar.se/ajuda
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 16:34
Agradeço a resposta. Mas não teve uma solução.
Réplica da empresa
18/08/2026 às 10:34
Oi Carlos,
Como mencionado no email, estamos no processo de intermediação de contato para ajudá-lo com esta disputa de recompensa. Ainda não tivemos um retorno concreto do criador responsável pelo projeto, e por isso seguiremos buscando outras formas de ajudá-lo com isso.
Em breve retornaremos no email com novas orientações, combinado?
Seguimos atuando no caso por aqui.
Qualquer dúvida, basta nos responder por lá.
Abraços,