Atraso na entrega e falta de comunicação

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

16/07/2025 às 13:52

ID: 222241165

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma mochila dia 22/06 e até agora não houve nenhum esclarecimento da empresa. Já tentei entrar em contato por e mail , o mesmo volta e TB no whatsapp app não respondem

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Resposta da empresa

17/07/2025 às 12:10

Prezado(a) consumidor(a).

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Sabemos o quanto isso pode ser frustrante e estamos trabalhando para resolver a situação o mais rápido possível. Garantimos que estamos tomando todas as providências para evitar que isso se repita.

Tentamos consultar em nosso sistema o status do seu pedido através do seu nome completo, mas não obtivemos êxito, uma vez que não há pedidos no seu nome. Por gentileza, pedimos que entre em contato conosco através do seguinte número de WhatsApp*******, e nos informe o número do seu pedido, para que possamos resolver a situação.

Agradecemos a compreensão e estamos à disposição.

Atenciosamente.

Equipe Catavento Baby.

Réplica do consumidor

17/07/2025 às 16:20

já mandei todos os documentos. No celular informado sem retorno de ninguém

Réplica do consumidor

17/07/2025 às 16:23

já mandei todos os documentos. No celular informado sem retorno de ninguém

Réplica do consumidor

20/07/2025 às 07:42

aguardo devolução do dinheiro

Réplica do consumidor

22/07/2025 às 20:31

não resolvido

Réplica do consumidor

28/07/2025 às 22:01

aguardo retorno

Réplica do consumidor

05/09/2025 às 22:19

aguardo contato

Réplica do consumidor

26/10/2025 às 13:56

empresa não respondeu e nO deu nenhuma satisfação

Consideração final do consumidor

10/01/2026 às 10:43

Não obtive resposta

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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