Atraso na entrega e falta de comunicação

Não resolvido
Santos - SP
16/07/2025 às 13:52
ID: 222241165
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mochila dia 22/06 e até agora não houve nenhum esclarecimento da empresa. Já tentei entrar em contato por e mail , o mesmo volta e TB no whatsapp app não respondem
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Resposta da empresa
17/07/2025 às 12:10
Prezado(a) consumidor(a).
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Sabemos o quanto isso pode ser frustrante e estamos trabalhando para resolver a situação o mais rápido possível. Garantimos que estamos tomando todas as providências para evitar que isso se repita.
Tentamos consultar em nosso sistema o status do seu pedido através do seu nome completo, mas não obtivemos êxito, uma vez que não há pedidos no seu nome. Por gentileza, pedimos que entre em contato conosco através do seguinte número de WhatsApp*******, e nos informe o número do seu pedido, para que possamos resolver a situação.
Agradecemos a compreensão e estamos à disposição.
Atenciosamente.
Equipe Catavento Baby.
Réplica do consumidor
17/07/2025 às 16:20
já mandei todos os documentos. No celular informado sem retorno de ninguém
Réplica do consumidor
17/07/2025 às 16:23
já mandei todos os documentos. No celular informado sem retorno de ninguém
Réplica do consumidor
20/07/2025 às 07:42
aguardo devolução do dinheiro
Réplica do consumidor
22/07/2025 às 20:31
não resolvido
Réplica do consumidor
28/07/2025 às 22:01
aguardo retorno
Réplica do consumidor
05/09/2025 às 22:19
aguardo contato
Réplica do consumidor
26/10/2025 às 13:56
empresa não respondeu e nO deu nenhuma satisfação
Consideração final do consumidor
10/01/2026 às 10:43
Não obtive resposta
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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