Compra não entregue e falta de comunicação

Prezado(a) consumidor(a).

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Sabemos o quanto isso pode ser frustrante e estamos trabalhando para resolver a situação o mais rápido possível. Garantimos que estamos tomando todas as providências para evitar que isso se repita.

Tentamos consultar em nosso sistema o status do seu pedido através do seu nome completo, mas não obtivemos êxito, uma vez que não há pedidos no seu nome. Por gentileza, pedimos que entre em contato conosco através do seguinte número de WhatsApp*******, e nos informe o número do seu pedido, para que possamos resolver a situação.

Agradecemos a compreensão e estamos à disposição.

Atenciosamente.

Equipe Catavento Baby.

vocês respondem isso para todos!! é uma msg automática! é óbvio que não procuraram pelo meu nome!!!!! eu comprei sim duas jaquetas!!! vocês tem o meu telefone! é só me ligar!!!!

Nunca mais me responderam nada! O whats deles recebe todas msg enviadas na hora, porém não respondem e o telefone não atendem. Os email retornam, acredito que trocaram de email.
Que decepção! Não comprem nessa loja! E [Editado pelo Reclame Aqui]!

[Editado pelo Reclame Aqui]!!!!