Produto diferente do comprado e estorno não realizado

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

11/07/2025 às 10:57

ID: 221832101

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Essa é a minha QUARTA RECLAMAÇÃO e eu vou fazer quantas reclamações forem necessárias

essa empresa age de [Editado pelo Reclame Aqui]


Não entrega produtos, não faz estorno e ainda diz que responde cliente pelo whatsapp


***

Fiz um pedido na Catavento de um irrigador oral

Quando recebi a compra, veio um item super diferente e bem inferior ao comprado

Falei com a empresa, eles enviaram número pra devolução e falaram que iam fazer o estorno

A devolução foi feita e até o momento não tive resposta sobre o estorno

A empresa me bloqueou em 2 números do WhatsApp, não atende ligação e não dá qualquer tipo de retorno

Eles estão agindo de [Editado pelo Reclame Aqui], pois tudo foi enviado e basta fazer o estorno

Eles respondem aqui que vão nos chamar via WhatsApp mas como? Se eles mesmo me bloquearam e minhas msgs não chegam


Essa empresa não é séria!!!!


=
Fiz a compra de um Waterpik Waterpulse no site pelo cartao de credito

o item entregue nao tinha nada a ver com o comprado

em qualidade e valor

o item recebido nao chegava a 40,00 e o comprado foi 250,00


solicitei devolucao, foi enviado o codigo, item postado e ate o momento nao fizeram estorno do cartao


tentando contato via whatsapp com a empresa e sem sucesso,

eles nao respondem!

Pedido #*****

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Resposta da empresa

17/07/2025 às 12:10

Prezado(a) consumidor(a).

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Sabemos o quanto isso pode ser frustrante e estamos trabalhando para resolver a situação o mais rápido possível. Garantimos que estamos tomando todas as providências para evitar que isso se repita.

Tentamos consultar em nosso sistema o status do seu pedido através do seu nome completo, mas não obtivemos êxito, uma vez que não há pedidos no seu nome. Por gentileza, pedimos que entre em contato conosco através do seguinte número de WhatsApp*******, e nos informe o número do seu pedido, para que possamos resolver a situação.

Agradecemos a compreensão e estamos à disposição.

Atenciosamente.

Equipe Catavento Baby.

Réplica do consumidor

16/08/2025 às 09:42

Bom dia
*******

Vocês não acham porque não tem boa vontade
Estão agindo de má fé
Vários meses estou atrás desse estorno

Uma palhaçada total

Acompanhamento de Pedido #85548808 Catavento Baby