Produto diferente do comprado e estorno não realizado

Em réplica
Sorocaba - SP
11/07/2025 às 10:57
ID: 221832101
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa é a minha QUARTA RECLAMAÇÃO e eu vou fazer quantas reclamações forem necessárias
essa empresa age de [Editado pelo Reclame Aqui]
Não entrega produtos, não faz estorno e ainda diz que responde cliente pelo whatsapp
***
Fiz um pedido na Catavento de um irrigador oral
Quando recebi a compra, veio um item super diferente e bem inferior ao comprado
Falei com a empresa, eles enviaram número pra devolução e falaram que iam fazer o estorno
A devolução foi feita e até o momento não tive resposta sobre o estorno
A empresa me bloqueou em 2 números do WhatsApp, não atende ligação e não dá qualquer tipo de retorno
Eles estão agindo de [Editado pelo Reclame Aqui], pois tudo foi enviado e basta fazer o estorno
Eles respondem aqui que vão nos chamar via WhatsApp mas como? Se eles mesmo me bloquearam e minhas msgs não chegam
Essa empresa não é séria!!!!
=
Fiz a compra de um Waterpik Waterpulse no site pelo cartao de credito
o item entregue nao tinha nada a ver com o comprado
em qualidade e valor
o item recebido nao chegava a 40,00 e o comprado foi 250,00
solicitei devolucao, foi enviado o codigo, item postado e ate o momento nao fizeram estorno do cartao
tentando contato via whatsapp com a empresa e sem sucesso,
eles nao respondem!
Pedido #*****
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Resposta da empresa
17/07/2025 às 12:10
Prezado(a) consumidor(a).
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Sabemos o quanto isso pode ser frustrante e estamos trabalhando para resolver a situação o mais rápido possível. Garantimos que estamos tomando todas as providências para evitar que isso se repita.
Tentamos consultar em nosso sistema o status do seu pedido através do seu nome completo, mas não obtivemos êxito, uma vez que não há pedidos no seu nome. Por gentileza, pedimos que entre em contato conosco através do seguinte número de WhatsApp*******, e nos informe o número do seu pedido, para que possamos resolver a situação.
Agradecemos a compreensão e estamos à disposição.
Atenciosamente.
Equipe Catavento Baby.
Réplica do consumidor
16/08/2025 às 09:42
Bom dia
*******
Vocês não acham porque não tem boa vontade
Estão agindo de má fé
Vários meses estou atrás desse estorno
Uma palhaçada total
Acompanhamento de Pedido #85548808 Catavento Baby