Produto errado e falta de comunicação da loja Catavento Baby
Respondida
São Paulo - SP
12/07/2025 às 16:44
ID: 221928975
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCatavento Baby. Comprei uma fantasia de halloween por ***** reais. A compra veio com outro produto, apenas um chapéu e uma capa de qualidade inferiror A loja não responde aos emails fornecidos, por todos voltam, nao há meios de comunicação com consumidor. Não há opção de devolução de produtos. Trata-se de uma loja on line que apenas recebe seus dados bancários e não se comunica com o consumidor. Estou muito chateada e irei reclamar quantes vezes forem necessárias. Reclamei por aqui e eles sequer respondem.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/07/2025 às 12:10
Prezado(a) consumidor(a).
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Sabemos o quanto isso pode ser frustrante e estamos trabalhando para resolver a situação o mais rápido possível. Garantimos que estamos tomando todas as providências para evitar que isso se repita.
Tentamos consultar em nosso sistema o status do seu pedido através do seu nome completo, mas não obtivemos êxito, uma vez que não há pedidos no seu nome. Por gentileza, pedimos que entre em contato conosco através do seguinte número de WhatsApp*******, e nos informe o número do seu pedido, para que possamos resolver a situação.
Agradecemos a compreensão e estamos à disposição.
Atenciosamente.
Equipe Catavento Baby.