Catavento Brinquedos e Livros Educativos

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São Paulo - SP

19/11/2014 às 22:49

ID: 10784484

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Atendimento ao cliente nota zero! Comprei dois violões pequenos para as meninas de dia das crianças, funciona super bem, tem 6 cordas... Até que há 1 semana atrás, uma das meninas estava tocando o violão, o pai estrava junto e eu arrumando o lanche na cozinha, quando ouvi um estardalhaço e ela chorando muito (de susto), o violão partiu ao meio do nada! Fui na loja e conversei com duas vendedoras, que me encaminharam ao dono, pedido: troca ou reparo! O fato eh que o próprio dono, sem perder 2 minutos disse que sentia muito, mas que não podia trocar o produto, pois garantia não cobre mau uso e eu novamente expliquei que o violão tinha partido ao meio durante seu devido uso, tocando de perninha de índio sentada no chão... O dono repetiu o sinto muito não posso fazer nada e eu sai da loja dizendo que pela primeira vez faria propaganda negativa, pelo atendimento mau educado, pela visão de negócio mesquinha que não prevalece o cuidado com o consumidora e que para não ter o prejuízo de trocar um violão de ******* reais preferiu perder uma cliente que todo ano prefere essa loja nas escolhas dos brinquedos educativos! Lamentável a postura rude e intransigente de alguém que se propõe auxiliar no processo de educação infantil.