Devolução
Resolvido
São Paulo - SP
15/08/2023 às 23:10
ID: 170214435
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 14 de agosto estava procurando uma biblia para dar de presente ao meu esposo, escolhi uma mas ainda estava na dúvida nesse tempo minha prima acabou passando o cartão, no momento na compra eu desisti e pedi para a vendedora cancelar a compra e estornar o valor, a mesma negou. No dia 15/08 encaminhei um whatsApp para a empresa pedindo para devolver segundo a lei do consumidor.
A mesma me negou e não me respondeu mais quando informei que entraria no reclame aqui. Gostaria de devolver a mercadoria e ter o estorno do meu valor.
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Resposta da empresa
16/08/2023 às 08:38
Bom dia!
Talita, pedimos desculpas pelas ocorrido. Poderia nos informar qual local foi efetuado a compra? Para que possamos verificar e solucionar o ocorrido?
Aguardamos.
Réplica do consumidor
16/08/2023 às 09:06
Comprei na livraria no Shopping Boa Vista - Santo Amaro
Réplica da empresa
16/08/2023 às 10:53
Obrigada pela informação. Qual numero você entrou em contato? Faria a gentileza de me informar?
Atenciosamente;
Réplica do consumidor
16/08/2023 às 11:04
******* - Nathalia Donatelli - Pela foto parece ser a mesma pessoa que me atendeu mas não tenho certeza
Réplica da empresa
16/08/2023 às 14:59
Talita, por gentileza você poderia nos passar seu telefone para contato para que eu possa te orientar sobre resolução do caso?
Réplica do consumidor
16/08/2023 às 15:32
*******
Consideração final do consumidor
18/08/2023 às 00:31
A atendente Suely me deu todo o suporte e com muita agilidade ! Hoje só continuarei sendo cliente desta loja devido ao atendimento dela!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10