Empresa não entrega produto pago
Em réplica
São Gonçalo - RJ
07/01/2022 às 19:33
ID: 136223367
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 17 de dezembro de ******* comprei livros nesta empresa, alguns para dar de presentes de Natal. Apesar da opção de frete grátis, optei por pagar R$ 45,80 de SEDEX pois a empresa garantia a entrega da compra até o dia 21/12/*******. Dia 18/12/*******, recebi um e-mail comprovando o meu pagamento. Como já era dia 23/12/******* e minha compra não chegou, enviei um e-mail para a referida loja , que simplesmente me ignorou. Enviei um outro e-mail solicitando uma posição da empresa 01/12/******* e mais uma vez fui ignorada. Hoje , dia 07/01/*******, ainda não recebi minha https://******* sinto enganada e [Editado pelo Reclame Aqui] pela Catavento Distribuidora.
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Resposta da empresa
20/01/2022 às 17:41
Boa noite Katia,
Realmente tivemos alguns problemas com as integrações dos pedidos, e a resolução foi feita apos o cliente entrar em contato, não encontramos e-mail com a sua reclamação.
Somente uma disputa aberta no PagSeguro, peço que nos passe seu numero de telefone que vamos te devolver o dinheiro caso o PagSeguro não tenha reembolsado.
******* , peço desculpas por todo transtorno e demora na resposta. Ate breve!
Réplica do consumidor
20/01/2022 às 19:37
Para realizar a compra eu tive que fazer um cadastro nesta empresa, portanto, vocês têm TODOS os meus dados, INCLUSIVE O NÚMERO DO MEU TELEFONE.