Catavento Distribuidora de Livros Ltda

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Alta Floresta DOeste - RO

25/05/2018 às 09:28

ID: 35646045

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Fiz uma compra no dia 27/03 com data de entrega prevista para o dia 05/05, a entrega atrasou e no dia 07/05 fiz minha primeira ligação perguntando sobre a referida, e, solicitando a devolução se a entrega não fosse efetuada até o dia 10/05, a atendente não solicitou meus dados bancários, fazendo com que, eu entrasse novamente em contato com a empresa, onde foi solicitado 05 dias úteis para a empresa entrar em CONTATO POR E-MAIL, CONFIRMANDO O DIA DO PAGAMENTO, os 05 dias úteis se passaram e então, entrei novamente em contato com a empresa, sendo informado que era necessário 10 dias úteis para a devolução contados da DATA DA CONFIRMAÇÃO DOS DADOS BANCÁRIOS, hoje dia 25/05, recebi um ligação as 07;03 da manhã com o DDD *******, sendo que, pertenço ao Estado de Rondônia e referido DDD quando direcionado a esta região normalmente a ligação fica muda ou é procurando uma pessoa que nunca conhecemos, REJEITEI A LIGAÇÃO, ME IMPRESSIONEI COM A RAPIDEZ DA EMPRESA EM CONVERTER A DEVOLUÇÃO EM *******, COM SOMENTE UMA TENTATIVA DE LIGAÇÃO, ONDE A MESMA NÃO É NECESSÁRIA, HAJA VISTA QUE TUDO O QUE É SOLICITADO É NECESSÁRIO CONFIRMAR TODOS OS SEUS DADOS, NOME, CPF, NÚMERO DE CELULAR. SEM QUALQUER AVISO A EMPRESA EFETUA UMA LIGAÇÃO DE OUTRO ESTADO E ESPERA QUE EM HORÁRIO COMERCIAL EU A ATENDA, SENDO QUE EM UMA DE MINHAS CONVERSAS TELEFÔNICAS FORA INFORMADO QUE O CONTATO SERIA FEITO POR E-MAIL. O pedido que era para ser entregue no dia 05/05 não chegou, e o pedido de devolução estende-se até o exato momento 25/05, hoje entrei em contato com a empresa novamente, sendo-me solicitado mais 10 dias úteis, ONDE O CONTATO SERÁ FEITO POR E-MAIL, e após a confirmação (DESNECESSÁRIA, JÁ QUE É A 03 VEZ QUE ESTOU ENTRANDO EM CONTATO), a devolução será efetuada. FICA AQUI MINHA INSATISFAÇÃO COM A EMPRESA, NA QUAL OS PROCEDIMENTOS SÃO EXTREMAMENTE DEMORADOS, E, MINHA SURPRESA, ONDE PARA RECEBER UM REEMBOLSO É NECESSÁRIO CONFIRMAR OS DADOS VÁRIAS VEZES E ESPERAR POR DIAS E PARA CONVERSÃO EM ******* É NECESSÁRIO UMA LIGAÇÃO E CONTATO ALGUM POR E-MAIL. Agora fica uma pergunta, se meu pedido que era para chegar no dia 05, depois até o dia 10 e depois veio o reembolso que está sendo um caos não aconteceram, o que faz a empresa pensar que desejo manter relações de consumidor com a mesma? Convertendo o meu reembolso em *******?