Cliente não recebeu produto e não obteve reembolso após contato com a loja Casa Mirim.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/04/2026 às 17:46
ID: 246160999
Fiz uma compra com a loja que supostamente teria o nome de Casa Mirim e NÃO recebi o produto. Encontrei a loja numa busca na internet e olhei o instagram, me parecendo real e com vários seguidores. O nome da loja é Casa Mirim (@casamirim), mas no comprovante de pagamento gerado pelo link recebido consta o nome de CATAVENTO e com o CNPJ *****. Efetuei o pagamento no dia 16 de dez, através de um contato sempre via WhatsApp. A loja aparece como sediada em ***** - ES. Após efetuar o pagamento, a atendente informou que iria realizar o envio da NF, mas nunca cheguei a receber. No dia 12 janeiro 2026, fiz novo contato pelo mesmo canal de comunicação, whatsApp perguntando sobre o pedido e previsão de entrega do produto. A atendente me respondeu no dia 13 janeiro, informando que iria verificar e me retornaria. A partir dessa data, não fui mais respondida apesar de minha inúmeras tentativas no mesmo canal. Tentei ligar e nunca me atenderam. Mudei o canal de comunicação e no dia 23 de fevereiro 2026 fiz contato pelo chat do instagram, sendo que me responderam no dia seguinte que estariam revendo a situação. No dia 25 recebi nova mensagem informando que uma pessoa chamada Barbara faria contato comigo. Aguardei e no dia 26 fev 26 ***** (que entendi ser a proprietaria) enviou mensagem pelo WhatsApp e me informou ter ficado ciente do ocorrido e que estava resolvendo a questão e que em breve enviaria informações sobre a entrega do produto. Depois disso nunca mais recebi nenhum tipo de mensagem, nem via whatsApp e nem pelo Instagram. Fiz outras inúmeras tentativas em diferente dias e nunca mais tive retorno. O numero de telefone que tenho parece estar bloqueado para mim. Já perdi a esperança de receber o produto, mas quero reaver meu dinheiro.