Quebrou
Respondida
Florianópolis - SC
30/05/2021 às 15:43
ID: 124604255
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu comprei uma redinha e uma rampa e os dois quebraram. O parafuso nao sustentou o peso (meus gatos tem 6kg) e não responderam o wpp. A redinha eu consegui consertar com um parafuso maior e cola de madeira (q deixou muitoooo mais presa do antes) mas a rampa não consegui arrumar. Entao sugiro usar um parafuso maior e cola de madeira para juntar as peças
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Resposta da empresa
31/05/2021 às 20:41
Olá boa noite!
Entramos em contato por whatsapp no número cadastrado para mais informações, aguardamos sua resposta para poder localizar seu pedido e resolver seu problema.
Pedimos desculpas, essas são peças resistentes e produzidas para suportar gatinhos com mais de 6kgs , preciso ver fotos para identificar e solucionar seu problema. Mas deixamos claro que este é um problema pontual, não são peças frágeis.
De toda forma, provavelmente houve algum erro da nossa parte e vamos resolver seu problema com toda certeza, pode ficar tranquila.
Muito obrigada pela educação e sugestão.