Dificuldade no cancelamento e cobrança indevida de assinatura
Respondida
Sumaré - SP
09/08/2026 às 06:48
ID: 255981293
Fiz a compra no dia 06/08 e no dia 07/08 já entrei para cancelar.
Gostaria de cancelar a compra do cateclub e essa ferramenta a prova do mundo
A plataforma não deixou claro sobre os conteúdos e essa quantidade de conteúdo e tipo não me atende. E o site fez a proposta do a prova do mundo e pediu para seguir com um clique. E não deixou claro o valor. Agora com a mensalidade de quase 100. Está fora da realidade. Já solicitei o cancelamento e ainda consta as duas despesas no meu cartão de crédito. Inclusive precisei pagar a fatura pela demora do site resolver o cancelamento. Recebi a mensagem que estariam cancelando dentro de 7 dias e ainda nada.
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Resposta da empresa
09/08/2026 às 09:57
Olá, Patrícia! Recebemos seu contato ontem e sentimos muito pelo transtorno.
Sua solicitação já está em tratativa com o nosso time, e vamos falar com você pelo privado para resolver isso o quanto antes.
Obrigado pela paciência e estamos à disposição.