Dificuldade para realizar o cancelamento dentro do prazo de 7 dias
Resolvido
Londrina - PR
12/08/2026 às 10:32
ID: 256258837
Estou dentro do prazo de 7 dias para cancelamento, eles respondem desconversando pelo whatsapp, mudam de assunto e não tem opção direta de cancelamento pelo app.
Quero cancelar devido dificuldade de acesso ao strimimg, necessidade de espelhar pelo celular para acesso ao conteúdo na TV.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 11:15
Olá!
Lamentamos pela situação relatada e por qualquer transtorno que tenha ocorrido.
Nosso principal objetivo é acolher cada família e buscar a melhor solução para cada situação. Nossa equipe está em contato e já estamos tratando o caso diretamente com você.
Estamos empenhados em resolver a situação da melhor forma possível e esperamos chegar a uma solução em breve.
Agradecemos pela oportunidade de ajudar e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe CateClub
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 16:09
Teve comunicação e colaboração com o cancelamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10