Falha de acesso à plataforma e falta de suporte
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
14/08/2026 às 13:35
ID: 256475133
Fiz a assinatura entrei uma vez e depois não consigo entrar por nenhuma plataforma que eles disponibilizam. Mandei mensagem no WhatsApp não retornam ou a mensagem não chega.
Zero suporte ao consumidor
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 14:56
Olá!
Lamentamos muito pela situação relatada e pedimos desculpas por todo o transtorno causado. Entendemos a frustração, principalmente por você ter tentado entrar em contato conosco e não ter conseguido o suporte esperado.
Tivemos uma mudança recente em nosso número de WhatsApp, o que pode ter ocasionado essa dificuldade de comunicação e impedido que sua mensagem chegasse até nossa equipe.
Queremos resolver essa situação da melhor forma possível. Nossa equipe entrará em contato com você imediatamente para verificar o acesso à plataforma e prestar todo o suporte necessário.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir essa experiência e permanecemos à disposição para solucionar o caso.
Atenciosamente,
Equipe CateClub
Réplica do consumidor
15/08/2026 às 09:20
Não recebi contato da equipe como informaram e também continuo sem conseguir falar com o sac.