Catedral Automação Comercial

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Brasília - DF

23/07/2025 às 10:12

ID: 222780571

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RECLAMAÇÃO SOBRE SUPORTE.

Dia 21 segunda feira, as 16:30HS entrei em contato com o suporte, e informei que estava trocando o computador da distribuidora, substituindo o PC por Notebook, depois de varia mensagens com o técnico ele perguntou se poderíamos concluir no dia 22 terça pela manhã, concordei, ontem pel a manhã liguei o Note book e o PC depois de mensagens trocadas, o tencnico informou DEU CERTO AGORA É COMIGO.

Desliguei e desconectei o PC, passado um tempo eu estava me deslocando para uma consulta, o técnico entra em contato dizendo que a máquina antiga não estava acessivel para ele, e que precisava estar logada.

Veja meu descontentamento, quando procuramos o suporte é por emergência, queremos a solução do problema o mais rápido possivel, procurei, pediu para terminar no outro dia, concordei, no outro dia não me informou que deveria deixar tudo ligado, tenho mais de 65 anos não domino informática é um sufoco, Hoje é quarta feira, meu comércio é uma distribuidora que fica aberto até 24;00hs, estou sem imprimir pedido e NF por conta desse atendimento precário que estou recebendo, saí do siatema LUKRO por conta do péssimo pós venda, Sinto que continuo tendo um pós venda que deixa a desejar, tenho dois bares, pago vocês em dia e quando preciso tenho que passar por esse estresse.