Meu cartão foi clonado e até hoje não recebi os valores
Em réplica
Cuiabá - MT
17/05/2023 às 09:53
ID: 164791603
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEra cliente Cielo e eles terceirizaram a conta que caia o dinheiro das vendas a vocês. Eu tinha um cartão e o mesmo foi clonado. Fiz o relatório, enviei a vocês e me enrolaram e não me pagaram. Agora a Cielo também não trabalha mais com vocês e ta bem complicado. A anos tento contato por vocês no site e não me respondem. Aguardo uma posição
Compartilhe
Resposta da empresa
26/05/2023 às 12:05
Sr. Alexandre, bom dia!
Recebemos sua notificação, estamos atuando e em breve retornaremos por e-mail, por se tratar de dados sensíveis.
Att,
Ouvidoria Cateno
Réplica do consumidor
09/06/2023 às 13:31
Aguardando uma resolução
Réplica da empresa
12/06/2023 às 09:05
Sr. Alexandre, bom dia!
Pedimos nossas sinceras desculpas pela demora na resolução. Enviamos um e-mail hoje com a resolução do seu caso.
Att,
Ouvidoria Cateno
Réplica do consumidor
26/06/2023 às 14:53
Respondi seu e-mail perguntando alguns detalhamento e até agora não obtive resposta
Réplica da empresa
27/06/2023 às 15:18
Olá Sr. Alexandre!
Respondemos hoje seu e-mail, enviando os comprovantes solicitados.
Continuamos à disposição,
Att,
Ouvidoria Cateno