Sem suporte e sem resolver meu problema a 4 anos

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Nova Luzitânia - SP

28/02/2025 às 11:38

ID: 210153903

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A 4 anos atras abri uma empresa , mais por conta da pandemia infelizmente tive que fechar, e quando o comércio foi aberto a representante Juliana Ferreira / número de telefone******* , veio a minha loja para oferecer e estar colocando a maquininha na empresa , e todo cadastro foi feito por ela , desde aplicativo , maquininha tudo , pois não sabia direito
Quando houve o primeiro problema, já não tive mais resposta dela , visualizava não respondia , ficava on-line e não respondia, e eu precisando entrar em minha conta .. isto se passando meses , e eu só querendo meu dinheiro , que na verdade ninguém me devolveu até o momento , após isto tentei contato com cielo , mais não sei o que a representante fez , q ninguém conseguia me ajudar . resumindo tô sem meu dinheiro até hoje!!! , enfim acho q já nem existe mais o aplicativo que usavam , mas quero meu dinheiro , palhaçada isto . E de coração não venha com entre em contato com isto e aquilo que não vou , última vez fez isto , como falei acima , ninguém conseguiu ajudar !!!!

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Resposta da empresa

17/03/2025 às 15:01

Sr. Rafael, boa tarde!

Entramos em contato com o sr. via e-mail no dia 21/02/*******, referente à sua reclamação efetuada. Desde então estamos mantendo contato via e-mail para melhor solução.

Acabamos de lhe enviar um e-mail com a resposta final.

Att,

Ouvidoria Cateno.

Consideração final do consumidor

17/03/2025 às 15:50

Resolveram meu problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10