Bota Caterpillar com defeito após poucas utilizações e loja nega assistência
Não respondida
Belo Horizonte - MG
26/03/2026 às 10:21
ID: 244379845
Diante disso, solicito uma nova análise do caso e uma solução adequada, seja por troca, No dia 09/11/2025, comprei uma bota da marca Caterpillar em uma loja que assegurou se tratar de um produto original.Para minha surpresa, após apenas seis utilizações, o produto começou a apresentar defeitos, conforme demonstrado nos anexos. Tal deterioração é totalmente incompatível com a qualidade esperada de uma marca reconhecida como a Caterpillar e com o valor pago pelo item.Ressalto que a bota foi utilizada exclusivamente em condições normais, sem qualquer uso inadequado que pudesse justificar o desgaste prematuro.Entrei em contato com a loja por e-mail (Solicitação #*****), porém fui informado de que não poderiam me ajudar devido ao vencimento do prazo de garantia. Considero essa resposta insuficiente, uma vez que um produto de alto valor e reputação deveria, no mínimo, receber a devida atenção e respeito ao consumidor.Inclusive, esse tipo de devolutiva levanta dúvidas quanto à autenticidade do produto adquirido.reparo ou ressarcimento, considerando o evidente defeito precoce apresentado.