Caterpillar Do Brasil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/01/2026 às 21:50

ID: 236726485

Prezados,

No dia 05/12/2024, realizei uma compra no site oficial da Caterpillar, referente ao pedido n #*****. Desde então, o produto não foi entregue.

Inicialmente, foi informada uma data de entrega que não foi cumprida. Posteriormente, recebi a informação de que teria havido uma tentativa de entrega sem sucesso por ausência de pessoas no local, com a promessa de uma nova tentativa, o que não ocorreu até o momento.

Já se passou mais de um mês desde a compra, não houve nova comunicação, e todas as tentativas de contato com o suporte foram sem resposta. Para agravar a situação, a primeira parcela da compra já foi cobrada, mesmo sem que o produto tenha sido entregue.

Diante disso, solicito com urgência:
Uma posição clara e imediata sobre o status do pedido
A entrega imediata do produto, ou
Caso não seja possível, o cancelamento da compra com estorno integral dos valores pagos