Caterpillar: Impossibilidade de devolução de bota por arrependimento, demora no retorno do contato por e-mail.
Não respondida
Vila Velha - ES
24/04/2026 às 19:05
ID: 246899565
Não consigo devolver produto que comprei e me arrependi.
Comprei uma bota no site da Caterpillar dia 16/04/2026, assim que a recebi (dia 22/04/2026), percebi que era modelo feminino. Não vi no site explicitando qual gênero era. Solicitei a devolução por arrependimento via e-mail no mesmo dia do recebimento, porém, até hoje não obtive retorno e só tenho 7 dias para fazer esse tipo de devolução. Não me interesso por troca. É incrível uma marca do tamanho da Caterpillar não ter um sistema mais prático em que o próprio cliente consiga fazer a troca, precisando fazer a solicitação por e-mail e aguardar a resposta. Solicito resolução. Segue nota fiscal.