Produto de péssima qualidade

Question

Prezado(a) atendimento ao cliente da Caterpillar,

Venho por meio desta expressar minha insatisfação com a Botina Adventure adquirida através do seu site, com código de rastreio *******. Recebi a encomenda em 11/10/******* e, para minha decepção, com menos de 3 meses de uso, o sapato apresentou descolamento, furos na sola e rasgos no couro.

Esperava que, ao investir em um produto da Caterpillar, estivesse adquirindo qualidade e durabilidade, mas infelizmente, isso não aconteceu. Gostaria de solicitar uma solução para este problema e informações sobre como proceder com a garantia ou a troca do produto defeituoso.

Agradeço antecipadamente pela atenção e aguardo uma resposta o mais breve possível.

Atenciosamente,