Impossibilidade de devolução de bota comprada no site da Caterpillar por arrependimento, devido à falta de retorno da empresa e prazo expirando.
Não respondida
Vila Velha - ES
24/04/2026 às 19:06
ID: 246899665
Não consigo devolver produto que comprei e me arrependi.
Comprei uma bota no site da Caterpillar dia 16/04/2026, assim que a recebi (dia 22/04/2026), percebi que era modelo feminino. Não vi no site explicitando qual gênero era. Solicitei a devolução por arrependimento via e-mail no mesmo dia do recebimento, porém, até hoje não obtive retorno e só tenho 7 dias para fazer esse tipo de devolução. Não me interesso por troca. É incrível uma marca do tamanho da Caterpillar não ter um sistema mais prático em que o próprio cliente consiga fazer a troca, precisando fazer a solicitação por e-mail e aguardar a resposta. Solicito resolução. Segue nota fiscal.