Atraso excessivo na liberação d...o
Resolvido
São João de Meriti - RJ
04/03/2026 às 14:31
ID: 242310767
Empresa BC Comercio de Tecidos, Acessorios e Artigos Confeccionados Ltda conhecida como catex Tecidos com CNPJ *****
Compra feita via Internet para retirar na loja. Seu galão fica em São Cristóvão RJ e a loja para Retirada no Rio Comprido Também no Rio de Janeiro.
Uma distância mínima que já dura dias.
Meu pedido está em processo de corte desde 27 de Fevereiro um processo que levava horas.
Já fui na loja do Rio Comprido 2x em busca de informações pois nos e-mails não obtive respostas concretas, gastando dinheiro de passagem sem poder apenas para saber que meu pedido não está.
Não comprei na loja pois estava em falta mas sim estava disponível no site.
Estou desde então buscando uma solução para meu problema estou com a minha produção parada e já era para eu ter entregue esse pedido mas pela demora no envio ficarei no prejuízo. No mínimo eu teria que receber na minha casa devido a grande falta de consideração com o cliente.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 17:49
Olá, Juliana! Tudo bem?
Agradecemos pela sua compra e por compartilhar seu relato. Sentimos muito pelo transtorno causado com o prazo para retirada do seu pedido. O tempo de preparação realmente acabou se estendendo um pouco mais do que o esperado, e pedimos desculpas por isso.
Verificamos que o seu pedido já foi retirado na loja e esperamos que os tecidos atendam bem às suas necessidades. Desejamos muito sucesso em suas confecções e projetos!
Seguimos trabalhando constantemente para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa ocorram novamente.
Estamos sempre à disposição para ajudar da melhor forma possível em nossos canais de atendimento:
Telefone: (21) 3152-2479
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Camila
Equipe Catex Tecidos
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 18:45
Mesmo com essa demora a catex não faz isso sempre.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8