Atraso na postagem da compra.
Respondida
Cariacica - ES
06/08/2026 às 07:35
ID: 255750425
Fiz a compra dia 2 e até agora nada de postar o cód de rastreio. Quero pedir estorno. Muitas reclamações e eu tô preocupada.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 09:34
Olá, Djamilly! Tudo bem?
Agradecemos pela sua compra e por escolher a Catex para fazer parte dos seus projetos!
Verificamos que o seu pedido ainda estava dentro do prazo de processamento informado no momento da compra. Mesmo assim, entendemos sua preocupação e seguimos sempre trabalhando para agilizar ao máximo a separação e o envio dos pedidos.
Como já estamos em contato com você pelo WhatsApp, qualquer dúvida ou necessidade pode nos chamar por lá que seguimos lhe auxiliando da melhor forma possível.
Esperamos que os tecidos atendam bem às suas expectativas! Quando receber o pedido e finalizar seus projetos, ficaremos muito felizes se nos marcar no Instagram para acompanharmos suas criações.
Seguimos à disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Camila
Equipe Catex Tecidos
Telefone: (21) 3152-2479
E-mail: [email protected]