Atraso no Envio de Tecidos Comprados via Sedex - Urgência na Entrega
Resolvido
Caeté - MG
17/03/2026 às 15:53
ID: 243539291
Fiz uma compra dia 09.03 e ainda não foi enviada. Sendo que fiz a opção de Sedex para agilizar a entrega. O prazo estava total de 06 dias, 03 para processar o pedido e 03 para entrega do Sedex. Como hoje já faz 07 dias úteis da compra. Já se passou o prazo total. Gostaria de um retorno a respeito. Já que preciso dos tecidos para a confecção de uma encomenda urgente.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 16:53
Olá, Luiza! Tudo bem?
Agradecemos pelo contato e sentimos muito pelo atraso no seu pedido. Infelizmente, o prazo acabou se estendendo um pouco além do previsto, mas estamos trabalhando para que isso não aconteça novamente e para reduzir nossos prazos de processamento.
Pelo rastreio, vemos que o seu pedido já foi entregue. Gostaríamos de saber se chegou tudo certinho!
Qualquer dúvida ou necessidade, estamos sempre à disposição para ajudar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Camila
Equipe Catex Tecidos
Telefone: (21) 3152-2479
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 17:00
O atendimento foi bom. O único problema que deixaram meu pedido parado por 10 dias, pela falta de uma das estampas que comprei em estoque. E eu mesma que tive que entrar em contato para descobrir o ocorrido e resolver a situação. Mas após efetuar o contato o problema foi solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6