Catex tecidos
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/05/2026 às 12:23
ID: 249827809
Comprei dia 20 de maio com promessa de entrega para dia 25 do mesmo,paguei sedex pra ser mais rápido,mas no dia de hoje, ainda nem postaram meu pedido.mandei email mas nem responderam.era para presentear,mas infelizmente fiquei constrangida prq não pude presentear.quero saber do meu pedido ou o estorno imediato no mesmo modo de pagamento,que foi pix.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 09:40
Olá, Solange! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar seu relato.
Entendemos sua frustração, principalmente por se tratar de uma compra que seria utilizada como presente.
Verificamos que o seu pedido foi realizado no dia 20/05 e que a modalidade escolhida foi o SEDEX. Conforme o prazo informado no momento da compra, a previsão de entrega era para o dia 27/05, considerando apenas os dias úteis, sem contabilizar sábados, domingos e feriados.
Verificamos também que a entrega foi concluída no dia 28/05. Embora tenha sido apenas um dia após a previsão informada, entendemos que qualquer atraso pode impactar o planejamento do cliente. Por esse motivo, iremos registrar uma solicitação junto aos Correios para entender o que ocasionou essa entrega após a data prevista.
Esperamos que tenha recebido tudo direitinho e que os produtos atendam às suas expectativas.
Qualquer dúvida ou necessidade, seguimos à disposição para lhe ajudar da melhor forma possível em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Camila
Equipe Catex Tecidos
Telefone: (21) 3152-2479
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 13:50
Agradeço o envio do pedido,pois estavam demorando a postar,o qual atrasou o presente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8