Pedido atrasado e sem retorno da empresa, afetando a produção e clientes.
Respondida
Mairinque - SP
09/05/2026 às 12:29
ID: 248174557
Fiz uma compra na loja no dia *****
O pedido ***** está em processo de corte desde então
Entrei em contato com a loja para falar sobre a demora e não tive retorno nem por ***** nem por *****,é a primeira vez que tenho problemas com essa empresa que por sinal era excelente. preciso que resolvam ou devolvam o dinheiro ou entreguem o produto visto que estou com minha produção atrasada esperando este pedido não é justo nem comigo nem com as minhas clientes!!
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 16:48
Olá, Fabiana! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu relato e sentimos muito pelos transtornos com o seu pedido. Sabemos o quanto esse tipo de situação impacta sua produção, principalmente quando existem prazos para cumprir.
Verificamos que o seu pedido já consta como entregue, e esperamos que tenha chegado tudo certinho! Desejamos muito sucesso em seus projetos e confecções!
Também já estamos verificando internamente junto à transportadora o que pode ter ocorrido durante o processo, justamente para entendermos melhor a situação e evitarmos que algo semelhante volte a acontecer.
Como já estamos em contato com você pelo WhatsApp, qualquer dúvida ou necessidade pode nos chamar por lá que seguimos lhe auxiliando da melhor forma possível.
Seguimos à disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Camila
Equipe Catex Tecidos
Telefone: (21) 3152-2479
E-mail: [email protected]