Corretivo Catharine Hill com defeito: embalagem rompeu e produto vazou, tornando o aplicador inutilizável.

Resolvido
Paranaíba - MS
01/05/2026 às 13:56
ID: 247470687
No dia 18/04, realizei a compra de um corretivo da marca Catharine Hill na loja Lojas Lívia, em São José do Rio Preto.
Utilizei o produto apenas uma vez, no dia seguinte à compra, e até então estava em perfeitas condições. No entanto, ao tentar utilizá-lo novamente dias depois, percebi que o produto apresentou um defeito: a embalagem interna aparentemente se rompeu, fazendo com que o corretivo vazasse e sujasse completamente minha necessaire.
Além disso, o aplicador tornou-se inutilizável, pois passou a concentrar uma quantidade excessiva de produto na haste, dificultando totalmente o uso adequado.
Ressalto que o produto não sofreu quedas nem mau uso, permanecendo guardado corretamente.
Fiquei bastante decepcionada, pois se trata de um produto de valor considerável que apresentou problema logo no início do uso.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 08:26
Amanda, bom dia!
Sentimos muito pelo ocorrido.
Entraremos em contato para realização da troca.
Atenciosamente,
Equipe Catharine Hill
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 18:16
Me enviaram outro produto , e eu enviei o com defeito pelo correio.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9