Embalagem de gloss vaza recorrentemente, causando sujeira e desperdício de produto.

Respondida
Recife - PE
09/09/2026 às 16:12
ID: 258601083
Meu gloss favorito, mas a embalagem apresenta vazamento recorrente
O Canyon da Catharine Hill é meu gloss favorito, principalmente pela cor, que na minha opinião, é única. Por gostar tanto do produto, já comprei duas vezes. Na primeira compra, achei que o vazamento fosse um defeito daquela unidade e, por isso, decidi comprar novamente. Infelizmente, o problema se repetiu.
A embalagem vaza mesmo fechada, fazendo com que o gloss escorra pela necessaire e suje outros produtos e até bolsas na quais levo ele. Além de toda a sujeira, isso também acaba desperdiçando o produto, que vai sendo perdido pelo vazamento em vez de ser utilizado.
É muito frustrante, porque gosto muito do Canyon e realmente gostaria de continuar comprando, mas é difícil investir em um produto que acaba sendo desperdiçado por causa da própria embalagem. Já dei uma segunda chance justamente acreditando que o problema fosse pontual, mas aconteceu novamente.
Espero que a Catharine Hill possa verificar essa questão e apresentar uma solução. A cor e a qualidade do gloss são excelentes e é um produto que eu realmente gosto, mas a embalagem precisa ser melhorada para que o produto possa ser aproveitado de verdade.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 08:49
Bom dia Sophia,
Sentimos pelo transtorno causado.
Entraremos em contato para resolver sua situação.
Atenciosamente,
Equipe Catharine Hill