Hidratante com cheiro de vencido e causou alergia
Em réplica
Montes Claros - MG
11/07/2026 às 12:04
ID: 253654753
Comprei um hidratante da marca recentemente para usar na região do pescoço que pelo tempo resseca demais. Ao sentir o cheiro do produto pela primeira vez, eu achei o cheiro do produto muito estranho, exatamente o cheiro de maquiagem vencida, tenho muita maquiagem, sou deste universo, portanto reconheci o cheiro. Conferi portanto a data de validade conforme as fotos e está no prazo, persisti, no quarto uso acordei com o pescoço com sintomas de alergia, principalmente muita coceira. Detalhe, nunca tive alergia de creme nenhum. Penso portanto, pode ter tido mal armazenamento do produto em virtude do seu mau cheiro, pois, nunca tive alergia de hidratante nenhum. aguardo uma resolução.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 11:06
Karina , bom dia!
Sentimos muito por sua experiência negativa.
Entraremos em contato para resolver essa situação.
Atenciosamente,
Equipe Catharine Hill
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 10:14
Favor entrar em contato pelo WhatsApp, pois, não atendo número desconhecido, em virtude de ser uma fonte de [Editado pelo Reclame Aqui] atualmente.
Réplica da empresa
14/07/2026 às 14:43
Boa tarde!
Entramos em contato através do seu e-mail.
Atenciosamente.
Equipe Catharine hill.