Catharine Hill

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São Vicente - SP

06/07/2026 às 12:56

ID: 253189129

Comprei um iluminador em stick e utilizei o produto normalmente apenas duas vezes. Na terceira vez que fui abrir a embalagem para usar novamente, o iluminador se soltou completamente da base, ficando totalmente fora da embalagem.

Com isso, o produto ficou praticamente impossível de usar da forma correta, causando grande transtorno. Trata-se de um item com pouquíssimo uso, então esse tipo de problema demonstra um defeito de fabricação ou de qualidade.

Esperava uma durabilidade muito maior, principalmente por ser um produto novo. Gostaria que a empresa analisasse o caso e apresentasse uma solução, como a troca do produto ou o reembolso do valor pago.