Não liberação de produto em máquina automática e falta de reembolso via Pix
Não resolvido
Manaus - AM
06/01/2026 às 17:18
ID: 236832107
Fiz a compra de um batom em uma num quiosque numa máquina automática localizada na saída do teleférico da Praça Capivari, em Campos do Jordão. O pagamento foi realizado via Pix.
O produto chegou a cair dentro da máquina, porém a porta não abriu, impossibilitando a retirada do item.
Registrei a reclamação por meio do QR Code disponível na própria máquina, informando corretamente o produto, o valor pago e anexando o comprovante do Pix. Também forneci minha chave Pix para reembolso.
No entanto, até o momento, não recebi a devolução do valor pago. A compra e a reclamação foram realizadas no dia 31/12/25
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 13:01
Bom dia Cristiane ,
Sentimos muito pelo ocorrido.
Entraremos em contato para resolvermos essa situação.
Atenciosamente,
Equipe Catharine Hill
Réplica do consumidor
22/01/2026 às 16:08
Ate o momento ninguém entrou em contato pra resolver o problema. Descaso total
Réplica do consumidor
24/02/2026 às 14:10
se não conseguem entregar um produto através de uma máquina. tire e não fique dando prejuízo aos consumidores. pra mim isso é [Editado pelo Reclame Aqui]. a pessoa compra na hora de retirar a mercadoria a máquina é travada a porta de saída,
Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 14:13
Sem produto, sem devolução do dinheiro e sem respostas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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