Assinatura 3 meses - porém quero cancelar agora!

Olá Daniel, bom dia! Como vai? Espero que esteja bem!

É a Larissa do time do Reclame Aqui da Catho, falamos hoje 31/01/*******. Sanamos os pontos abordados em sua manifestação, conforme conversamos:

É importante lembrar que nossos planos prevalecem por prazo indeterminado até que seja realizado o cancelamento. Essas informações estão disponíveis no Contrato de Assinatura, presente no site, na Área do Candidato, clicando em “Nosso Contrato” e também é enviado ao seu e-mail no ato da assinatura. O contrato não está com letras minúscula, letras engarrafadas, está de fácil acesso para leitura e consulta em sua área do candidato.


Conforme te informei antes mesmo da contratação, todos os planos da Catho vigoram por prazo indeterminado até que você realize o cancelamento, sua data de cobrança é dia 18 trimestralmente, como o cancelamento não ocorreu até dia 17, foi cobrado um novo período de pagamento trimestral no dia 19/01/*******. Você deu entrada em nosso site com o perfil profissional em 18/04/*******. Onde já foi cobrado em: 19-07-******* e 19-10-*******.

Gostaria de informar que o nosso site é rastreado e conseguimos identificar as movimentações nele realizadas e não identificamos o cancelamento em nosso site antes do envio de uma nova cobrança. Desta maneira, o acesso continuou disponibilizado e o débito em relação à assinatura foi gerado. Quando é feito o cancelamento pelo cliente, é automaticamente encaminhado um e-mail de confirmação para o cliente e também uma mensagem em sua área do candidato e ambas as situações não possuem, solicitei um documento comprobatório com a informação e não havia, desta forma, a cobrança é devida.

Verifiquei que solicitou o cancelamento em 30-01-*******, onde o mesmo se encontra programado para: 18-04-*******. Como o pagamento da parcela anterior do plano foi confirmado no dia: 19/01/*******, a assinatura continuará ativa normalmente até esta data: 18-04-*******, quando o sistema fará o cancelamento imediato sem o envio de novas cobranças, sendo cancelado. Sugiro que durante o período de acesso ao site, além de realizar o envio de seu currículo às vagas, também utilize as demais opções que disponibilizamos em sua Área do Candidato Daniel.

Ah! Apenas para conhecimento, segue novamente o nosso contrato: https://*******

Desejo boa sorte em sua jornada Daniel, abraços!

Esse atendimento gerou o número de *******.

Atenciosamente,
Equipe Catho.